Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

(Boutique de bijoux naturels)

ARTICLE 1 – ZONES DE LIVRAISON

Les Produits proposés sur le site sont livrés en :

  • France métropolitaine

Toute commande vers une autre destination devra faire l’objet d’une demande préalable par email.

ARTICLE 2 – DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les bijoux étant naturels et préparés avec soin, les commandes sont traitées sous :
1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le Client en sera informé.

ARTICLE 3 – MODALITÉS DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via un transporteur partenaire (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

Délais estimatifs après expédition :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

ARTICLE 4 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Ils sont calculés en fonction :

  • du poids du colis

  • de la destination

  • du mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, indiqué sur le site.

ARTICLE 5 – SUIVI DE COMMANDE

Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé au Client.
Il appartient au Client de suivre l’acheminement de son colis via le lien transmis.

ARTICLE 6 – TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du Produit est transféré au Client au moment où ce dernier prend physiquement possession du colis.

ARTICLE 7 – COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis perdu ou endommagé :

Le Client doit :

  • Signaler le problème sous 48 heures après réception ou constatation de non-livraison

  • Fournir toute preuve nécessaire (photos, attestation du transporteur, etc.)

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute solution (remplacement ou remboursement).

ARTICLE 8 – ADRESSE ERRONÉE

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

ARTICLE 9 – DOUANES ET TAXES

Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés.
Ces frais restent à la charge exclusive du Client.

ARTICLE 10 – RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard dépassant 30 jours après commande, le Client peut demander l’annulation et le remboursement conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation.